Funktionierende Systeme
benötigen Wartung und Pflege
Und genau deshalb ist Service ist für uns das wichtigste. Wir haben uns deshalb für Sie in einige Lösungen investiert die es uns erleichtern Ihnen zu helfen.
Wir sind von der Kompetenz, die SYSTEMREICH sowohl im PC als auch im Mac Bereich in einer gemischten Serverlandschaft mitbringt, absolut überzeugt. Die persönliche und unkomplizierte Betreuung sowie das sehr nahe und freundschaftliche Verhältnis zwischen den Akteuren sind weitere Pluspunkte. Ebenso schätzen wir die gegenseitige Fairness in unserer geschäftlichen Partnerschaft. Auch dringende Anfragen oder Probleme werden souverän gelöst.
Ingo Eckert, Moritz VerlagFunktionierende Systeme
Ticket System
Schneller Service wird bei uns GROSS geschrieben. Dies kann man nur durch System und Management. Wir haben deshalb für unsere Kunden ein Ticket System eingeführt. Schreiben Sie uns einfach ein Ticket. Ein Mitarbeiter von uns wird sich dann um ihr Problem kümmern und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Hier gehts zum Ticketsystem: https://systemreich.weclapp.com/webapp/view/helpdesk/portal/systemreich/home.page
Teamviewer für PC und Mac
Um einen schnelleren Support gewährleisten zu können benutzen wie die leistungsfähige Software TeamViewer. Sie müssen die Datei lediglich entpacken und das Programm „TeamViewer QuickSupport“ starten. Sie werden dann in unserer Servicewarteschlange angezeigt und wir können uns mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Computer aufschalten. Sie können die Software hier herunterladen:
https://get.teamviewer.com/systemreich
Preise und Serviceverträge.
Wir bieten unseren Kunden verschiedene Serviceverträge an. Diese helfen ihm die Kosten besser kontrollieren zu können und nicht über das Budget hinaus zu kommen. Die Abrechnung der Servicezeiten ist unabhängig ob wir vor Ort kommen oder ihnen schnell per Fernwartung helfen. Am Ende des Monats bekommen sie eine detaillierte Abrechnung der Stunden und Tätigkeiten. Unsere Flyer zum Thema Service und Dienstleistungen können sie als PDF herunterladen. -> Hier klicken
Für alle nicht Servicevertragskunden berechnen wir 105,- Euro/netto die Stunde. Die Anfahrt wird mit 1 Euro/netto pro Kilometer berechnet.
Ansonsten gibt es eine Anfahrtspauschale die zusammen mit dem Kunden verhandelt wird.
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